マルチベンダーサポートサービス市場:成長、動向、予測(2020~2025年)

マルチベンダーサポートサービス市場分析

マルチベンダーサポートサービス市場は、2020年から2025年の予測期間中に4.1%のCAGRで成長すると予想されています。マルチベンダー・サポート・サービスは、あらゆる企業が複数のベンダーとの契約から、すべてのITインフラストラクチャを維持するための専門知識を持つ単一のベンダーまで、IT管理を簡素化するのに役立ちます。したがって、マルチベンダーのサポートにより、IT環境全体での問題の特定と解決が合理化され、ダウンタイムが短縮されます。企業の間で高度なソリューションの開発と受け入れが大幅に増加しています。これらのマルチベンダーサポートサービスは、スムーズな生産や日常業務を改善しながら、複数のITソリューションとサービスの管理に関連するリスクを軽減するのに役立ちます。これにより、世界中のマルチベンダーサポートサービスの需要が高まっています

- ITインフラストラクチャの移行の過去数年とは異なり、多くの企業は、厳しい予算の制約とCAPEXの削減のために、サードパーティのマルチベンダーメンテナンスプロバイダに移行しています。コスト効率を維持しながら、より多くのことを行おうとする企業は、従来の稼働時間とパフォーマンスを維持しながら、ソリューションとサービス支出を制限するサードパーティのメンテナンスに関心があります
- クラウド、IoTプラットフォーム、コンテナ、DevOps、ビッグデータ向けのITサービスは、予測期間中にマルチベンダーサポートサービスプロバイダーにとって大きな可能性を秘めていると予想されます。シスコによると、2020 年までにネットワーク デバイスの 46% がマシンツーマシンまたは IoT になり、攻撃に対して脆弱になります。世界中の企業や政府機関は、従来の環境から、より多くの作業に不可欠なワークロードとコンピューティング インスタンスをクラウドに配置するように移行しています。
- さらに、デジタルトランスフォーメーション戦略の重要な部分として、複数の組織でIoT、クラウド、ビッグデータ分析の採用が急速に増加しているため、データセンターの負担も増加しており、市場の成長につながっています。現在のシナリオでは、データセンターはこれまで以上に複雑で、数千以上のコンポーネントがあります。この複雑な環境でのライフサイクル維持は不可欠ですが、ITプレーヤーがパフォーマンスとコストのバランスをとるために働くため、非常に困難です。これが、ライフサイクルメンテナンスが今日の企業にとって管理者の頭痛の種である理由です。彼らは数十のベンダーとメンテナンス契約を結んでおり、それぞれが複数のタイプの機器を持っています。マルチベンダー・サポート・サービスの採用の増加に伴い、データ・センターのライフサイクル・メンテナンスの管理性とコスト・パフォーマンスが向上しています。
- マルチベンダー・サポート環境のサポートに関するペースの速い、絶えず変化する課題は、企業がITインフラストラクチャに新しいテクノロジーを追加したり、サービス・レベルを更新したり、新しいサポート契約を更新したり、各ベンダーとの更新保証を行ったりするにつれて、指数関数的に困難になっています。これらの発生する問題を解決するために、Dell Technologiesのようなテクノロジプロバイダが提供するトータルサポート管理は、マルチベンダーサポートサービスを提供しており、IT組織全体のコストを削減し、生産性を向上させるだけでなく、すでにあまりにも多くの日常的な管理タスクを管理しているリソースの負担を軽減します。
- COVID-19のパンデミックの時に、リモートワークは世界中で急増しました。マルチベンダーのサポートサービスプロバイダーは、円滑な作業環境を維持するために、企業の問題を解決するために利点を利用する機会を得ています。例えば、IBM Cloud ソリューションは、仮想化、モビリティー、コラボレーション、およびサポートのための柔軟でセキュアなクラウドおよびデジタル・サービスを使用して、企業がリモート・ビジネスにシームレスに移行できるように支援します。リモート・ワーキング状態では、シスコの詳細な知識ベースの助けを借りて、IBM Corporationのインテリジェント・ネットワーク・サポートは、ユーザーが問題が発生する前に特定し、エンタープライズ・オペレーションに影響を与えるのに役立つプロアクティブなサポート・モデルを提供します。

主な市場動向

IT&電気通信業界は、予測期間中に大幅な成長率で成長すると予想されています

- ITおよび電気通信の業界は、さまざまな技術採用率の高さ、BYODポリシーの採用頻度の増加(ビジネスオペレーションをより快適で制御可能にするため)、および組織間のデータが急速に増加しているため、マルチベンダーサポートサービスにとって重要なセグメントです
- 通信業界は過去数年間に大幅な成長を遂げています。電気通信会社は、競争の激しい市場で顧客を維持するために、革新的なサービスを低コストで提供しなければならないという絶え間ないプレッシャーに直面しています。マルチベンダーのサポートサービスは、複雑で競争の激しい環境に対処するための事業者の広範な需要となっています
- マルチベンダーSD-WANサービスの展開も大幅に増加しています。これには、uCPE プラットフォームの包括的な検証と、セキュリティ、ルーティング、SDN スイッチング、vBNG/vCGNAT、NFV、およびサービス アシュアランスを含む幅広いソフトウェア サービス チェーンとの統合が含まれます。マルチベンダーネットワークの需要を満たすために、台湾に本拠を置くLanner社は、マルチコアコンピューティングパワー、暗号アクセラレーションエンジン、WiFi / LTE / 5G対応接続を提供するオープンで相互運用可能なuCPEプラットフォームを幅広く提供しています.
- 2019年9月、エバーネックスグループSASとファーウェイはファーウェイのインテリジェントコンピューティング事業に関する覚書を締結した。この契約の結果、Evernexはマルチベンダーサポートサービスプロバイダーとして、ヨーロッパ全土のファーウェイの顧客基盤にインテリジェントコンピューティングサービスを提供しています.
- 2019年11月、サムスンはHPEとOpenetの支援を受けて、5G SAコアでマルチベンダーの相互運用性を実証することに成功しました。これらの増加するマルチベンダーテストサービスは、今後数年間でこのセグメントの成長も強化しています

北米の地理的セグメントは、予測期間を通じて大きなシェアを保持すると予想されています

- 北米地域セグメントの成長の主な原動力は、テクノロジープロバイダーの存在感が大きいことです。これらのプレーヤーは、パートナーシップ、合併買収、革新的なソリューションの提供を締結し、地域的および世界的な競争環境にとどまることに焦点を当てています。米国のような国は、北米市場セグメントの成長に大きく貢献しています。米国市場は、ITインフラストラクチャ環境の変化、特にITソリューションとサービスのアウトソーシングに継続的に注力している中小企業(SME)により成長しています
- 2019年11月、ITビジネスソフトウェア製品およびサービスを提供するリミニストリートは、オラクル向けアプリケーション管理サービスを発表しました。サービス範囲には、Oracle Databaseのカバレッジと、JD Edwards、E-Business Suite、PeopleSoft、Siebel.
を含む幅広いOracleアプリケーションが含まれます。 - 2019年7月、Broadcom Inc.はマルチベンダーU.3 Plugfestの発足に成功したと発表した。U.3 規格では、SATA、SAS、および NVMe デバイス用の一般的なベイタイプとコネクタが記述されています。マルチベンダーのU.3規格の作成により、新しいストレージ・テクノロジーを低コストでシステムの複雑さを軽減したいと考えているOEMやデータ・センターに柔軟性が向上します。
- マルチクラウド環境の使用は、米国とカナダで大幅な成長が見られ、クライアントは1つのクラウドに大きく依存し、もう1つのクラウドを散発的に使用しています。ここで、MSPは消費ベースのサービス価格モデルを提供することで、大きなチャンスを活用できます。これにより、この地域のマルチベンダーサポートサービス市場の成長も促進されます
- さらに、さまざまな業界やセクターにわたるIoTの急速な統合により、スマートデバイスの普及が進むと予想されます。これにより、マネージドマルチベンダーサービスの採用と組み込みが促進され、市場の成長を促進すると予測されています

競争環境

マルチベンダーのサポートサービス市場は、適度に競争が激しく、かなりの数のグローバルおよび地域のプレーヤーで構成されています。これらのプレーヤーは、市場でかなりのシェアを占めており、世界中で顧客基盤を拡大することに焦点を当てています。これらのベンダーは、研究開発活動、戦略的提携、およびその他の有機的および無機的な成長戦略に焦点を当て、予測期間中に競争力を獲得します

- 2020年4月、フェネルゴとIBMコーポレーションは、BFSIセクターの犯罪ソリューションの開発で両組織が協力するOEM契約を締結しました。両社の主な目的は、IBM経由でFenergoプラットフォームを使用している顧客が、ITサポート、システム開発者、予測分析、マルチベンダー処理など、追加のサポートサービスの選択にアクセスできることです
- 2020年6月、リボンコミュニケーションズは、最近リボンと合併したECIが、EANTCが主催する相互運用性ショーケースで幅広い5Gテストへの参加に成功したと発表しました。このセミナーで、リボンは5Gネットワークの高度なトランスポート機能のマルチベンダー相互運用性テストを紹介しました。この新しく開発されたマルチベンダーサービスは、同社が市場環境における競争力を獲得するのに役立ちます

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