ITアウトソーシング市場 - 成長、動向、予測(2020年~2025年)

ITアウトソーシング市場分析

世界のITアウトソーシング市場は、2019年に3337億米ドルと評価され、2025年までに3976億米ドルに達し、予測期間(2020-2025年)に4.5%のCAGRを記録すると予想されています。デジタルトランスフォーメーションにより、組織はITが提供できるクリエイティブなアプリケーションや拡張機能の成功に依存するようになりました。より確実に、ITはほとんどの組織にとって重要な競争上の優位性となっています

- クラウド移行の増加とクラウドサービスのオプションの増加に伴い、ITアウトソーシングは単なるコスト削減技術以上のものになりました。したがって、この新しいフォームは、ビジネスの成長、顧客体験、競争上の混乱の観点から、組織の動機によって推進されます
- さらに重要なことに、より新しく、さらに小規模な組織の間でこのような嗜好が高まっているため、市場のベンダーはオフショアチームをオンサイトと統合する方法を推進することにますます焦点を当てています。小規模プレーヤーによって推進されるもう1つの重要な側面は、ベンダーが提供する俊敏性に向かって、市場投入までの時間を指します.
たとえば、2019年11月現在、AtosはVMwareとのデジタルハイブリッドクラウド製品を発表し、企業が市場投入までの時間を短縮し、コストを削減できるようにします。同社は、俊敏でスケーラブルでありながら安全なデジタルインフラストラクチャを必要とする企業に対応しています。マルチクラウド製品全体にわたるこのような側面により、小規模スケーラーは成長し、革新と柔軟性の両方を結びつけることができました
- コロナウイルス(COVID-19)の発症により、サプライチェーンの脆弱性が明らかになりました。ほとんどのIT組織にとって、脆弱なエコシステムには重要なITサービスのプロバイダーが含まれていました。さらに、在宅勤務の義務により、サービスプロバイダーは、ミッションクリティカルなエンタープライズ顧客が、提供されるサービスのスピード、セキュリティ、品質、および全体的な有効性を可能にするために必要なツールとテクノロジを持っていることを確認しています

主な市場動向

BFSIセグメントは大きな市場シェアを保持すると予想されています

- 金融機関は、ますます第三者にプロセスやサービスをアウトソーシングしています。銀行は、郵送キャンペーンから支払い処理まで、あらゆるものをアウトソーシングできます。堅牢で包括的な社内IT部門や信頼できる外部パートナーがいなければ、銀行は生き残り、顧客を引き付けるチャンスが少ししかありません
- 現代の顧客は、銀行のサービスへのよりパーソナライズされた合理化されたアクセスを必要としています。ITアウトソーシングベンダーは、あらゆるデバイスから簡単にアクセスできるオムニチャネルプラットフォームへの移行を処理できます。さらに、このようなプラットフォームは、金融機関が顧客体験を向上させることができるように、リアルタイムのデータ収集と分析を容易にします。したがって、このような開発は、銀行のITアウトソーシングを推進しています
- 市場はアウトソーシング契約の増加を目の当たりにしており、それによって市場の成長を前向きに後押ししています。2019年、ITサービス会社Wiproは、ICICI銀行から約3億ドル相当のITアウトソーシング契約を結び、貸し手に包括的な一連のサービスを提供すると発表した

インドは大きな市場シェアを保持すると予想されています

- インドは、幅広い選択肢を持つ最も成熟したグローバルITアウトソーシング先の1つと見なされています。同国は25年以上にわたりこの方向に取り組んでおり、それ以来、トップのITアウトソーシング先の中でその優位性を維持しています.
- 熟練したソフトウェア開発者の需要が高まる中、国外に拠点を置くITアウトソーシング企業は、世界中で急速に事業を拡大しています。コスト要因と才能のあるスキルプールは、市場における国の優位性を保証する上で重要な役割を果たしてきました。これはまた、インドの開発者の平均時給がUSD 30.
前後で推移することにつながっています Tholons Services Globalization Index 2019によると、毎年12万人以上のITスペシャリストが同国のハイテク大学を卒業しています。これにより、バンガロールとハイデラバードという国内でのITアウトソーシング先の確立がさらに促進されました。これらのハブはハイエンドのスキルを提供しますが、それでも世界中の同様の目的地よりも安価です。これはまた、外国組織が同じものに大きく依存しているため、インドが将来的にさらにより高い価格を要求する立場にあることを可能にしました

競争環境

ITアウトソーシング市場は、国内および国際市場にITサービスを提供する市場に複数のベンダーが存在するため、非常に競争が激しいです。市場は適度に細分化されているようで、市場の主要ベンダーは、リーチを拡大し、市場での競争力を維持するために、M&A、戦略的パートナーシップなどの戦略を採用しています。市場の主要プレーヤーには、IBM Corporation、Accenture PLC、Infosys Limited、Tata Consultancy Services Limitedなどがあります

- 2019年9月 - アクセンチュアはインドのムンバイに最大のエクスペリエンスセンターを開設し、同社のインタラクティブオペレーションでは6番目の施設となりました。このセンターは「エクスペリエンスアクティベーションネットワーク」として機能し、マーケティングおよびブランドソリューションを提供する世界中の最先端のサイトの集まりです.
- 2019年9月 - タタ・コンサルティング・サービシズは、カストディアン、ブローカー・ディーラー、資産運用会社、投資銀行、プライベートバンクを対象に、すべての市場にわたるあらゆるクラスの資産のサービスを自動化するTCS BaNCS Cloud for Asset Servicesの立ち上げを発表しました。このプラットフォームはマネージド サービス モデルで利用可能になり、TCS が顧客に代わって操作を実行します。

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