世界のカスタマージャーニー分析市場

カスタマージャーニー分析市場は、2022年に100.9億米ドルの市場価値から、2030年までに396.7億米ドルに達すると推定され、2022－2030年の予測期間中に21.6％のCAGRで成長すると予想されています。

調査レポートの詳細内容について

https://www.sdki.jp/reports/global-customer-journey-analytics-market/107456

カスタマージャーニー分析は、企業がジャーニー全体で顧客が「何を」、「なぜ」、「どのように」行動するかを知るのに役立ちます。すべての経験が顧客の旅をポジティブまたはネガティブな方法で変える可能性があるためです。顧客との長期的で健全で収益性の高い関係を構築するために、ますます多くの企業がカスタマージャーニー分析ソリューションを採用しています。

 

カスタマージャーニー分析市場の成長は、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することへの需要の高まり、と顧客の視点からのジャーニーの理解によって推進されています。また、コンバージョン率を知り、顧客との長期的で健全で収益性の高い関係を構築することも、カスタマージャーニー分析市場の成長に貢献する主要な要因です。しかし、データの同期とデータとプライバシーの問題の複雑さは、予測期間中にカスタマージャーニー分析市場の成長を抑制する可能性があります。

モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、5G（第5世代セルラーテクノロジー）、ロボット工学、仮想現実と拡張現実、クラウドコンピューティングなどの継続的な技術の進歩は、市場の成長の主要な貢献者です。また、これらの革新的なテクノロジーが世界中のビジネスとサービスのほぼすべての部分に与える顕著な影響も、市場の成長に貢献しています。国連貿易開発会議（UNCTAD）の分析によると、5G市場は2018年に608百万米ドルを占めており、さらに2770億米ドルを占めると推定されています。5Gの仕事の数が最も多いのは中国（950万人）で、米国（340万人）と日本（210万人）に続くと推定されています。UNCTADによる他の分析では、日本のICT財輸出（総財輸出の％）は2019年に8％を占めました。同様に、同じ年に米国が8.7％を占めており、ドイツが4.9％、英国が4％、フランスが3.8％と続きました。この成長は、予測期間中に市場の成長を後押しすると推定されます。

カスタマージャーニー分析市場セグメント

カスタマージャーニー分析市場は、役割別（マーケティング、カスタマーエクスペリエンス）、アプリケーション別（データ分析と視覚化、顧客離れと行動分析、キャンペーン管理、製品とブランド管理）、業種別（BFSI、小売、テレコム、旅行・ホスピタリティ、ヘルスケア、政府、その他）、および地域別に分割されます。これらのセグメントは、さまざまな要因に基づいてさらにサブセグメント化され、各セグメントおよびサブセグメントの複合年間成長率、評価期間の市場価値およびボリュームなど、市場に関するいくつかの追加情報で構成されます。

カスタマージャーニー分析市場の地域概要

北米地域は、2018年に世界のカスタマージャーニー分析市場の最大のシェアを占めました。テクノロジーイノベーターと市場破壊者の数が最も多いため、カスタマージャーニー分析ソリューションの採用はこの地域で最も高くなっています。この地域のいくつかの小売業者は、顧客の忠誠心と顧客満足度の向上に焦点を合わせています。これは、予測期間中にカスタマージャーニー分析市場の成長に貢献しています。一方、アジア太平洋地域のカスタマージャーニー分析市場は、2022ー2030年の間に最も速い成長率を目撃すると予想されます。これは、多様な買い物客を引き付ける必要性が高まっているためです。

これらの地域セグメントは、北米（米国およびカナダ）;アジア太平洋（中国、インド、日本、韓国、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、その他のアジア太平洋）;ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ）;中東およびアフリカ（イスラエル、GCC [サウジアラビア、アラブ首長国連邦、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン]、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ）およびヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダ、ルクセンブルグ、NORDIC、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）などが含まれています。

カスタマージャーニー分析市場の主要なキープレーヤー

カスタマージャーニー分析市場の主要なキープレーヤーには、IBM、SAP、Salesforce、Adobe、NICE、Verint、Pointillistなどがあります。この調査には、カスタマージャーニー分析市場におけるこれらの主要企業の詳細な競合分析、企業プロファイル、最近の動向、および主要な市場戦略が含まれています。

レポートのサンプルURL

https://www.sdki.jp/sample-request-107456

SDKI Analytics 会社概要

SDKI Analyticsは、日本、中国、米国、カナダ、イギリス、ドイツなど、様々な国の市場傾向を解明することを目標としています。多様なリサーチアナリストとコンサルタントのネットワークを通じ、SDKI Analyticsは、成長指標、課題、傾向、競合状況など、信頼性の高いリサーチインサイトを世界中のお客様に提供することに注力しています。SDKI Analytics は、9 年を超える豊富な業界経験と 300,000 時間を超える調査経験を有し、過去数年にわたり 50 か国以上に広がる顧客ベースから、最も有名でプロフェッショナルな市場調査および戦略コンサルティング会社の 1 つとしての信頼を獲得してきました。

お問い合わせ先：

市場調査に関するご要望やご質問は、下記までお問い合わせください。

SDKI Analytics
電話番号：0505-050-9337
メールアドレス：info@sdki.jp