会話型AIプラットフォーム市場は、2022年に119.16億米ドルの市場価値から、2033年までに3,457.69億米ドルに達すると推定され、2023－2033年の予測期間中に32.4％のCAGRで成長すると予想されています。
会話型AIプラットフォーム市場の成長は、メッセージングアプリと音声アシスタントの数の増加によって推進されています。いくつかの業界が会話型チャットボットに投資しており、AIベースのチャットボットをWebサイトと統合して、競合他社に先んじています。これは、顧客がコミュニケーションの主要なモードとしてチャットを好むためです。しかし、人間とデータのプライバシーとセキュリティの懸念に対処することを好むことは、会話型AIプラットフォーム市場の成長を妨げる可能性があります。
会話型AIの実装は、既存のチャット、連絡先、およびコールセンターに会話型AIプラットフォームを統合する企業が増えるにつれて、さらに成長すると予想されます。これは、シームレスな双方向性を提供し、顧客エンゲージメントを向上させるためにパーソナライズされた対話を提供するためです。さらに、AIベースのチャットボットがCOVID-19の期間中も接続と情報を維持することへの需要の高まり、と顧客エンゲージメントへの注目の高まりが、会話型AIオファリングに付加価値をもたらす主な要因です。これは、会話型AIプラットフォーム市場のさまざまな分野で活動する企業に機会を提供することが期待されています。
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レポート範囲 |
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CAGR |
32.4% |
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予測年 |
2023-2033年 |
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基準年 |
2022年 |
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予測年の市場価値 |
3,457.69億米ドル |
会話型AIプラットフォーム市場は、タイプ別（チャットボット、インテリジェント仮想アシスタント）、アプリケーション別（パーソナルアシスタント、カスタマーサポート、ブランディングとマーケティング、従業員の関与とサポート）、業種別（BFSI、小売・eコマース、旅行・ホスピタリティ、テレコム・ITES、ヘルスケア・ライフサイエンス、メディア・エンターテインメント、その他）、および地域別に分割されます。これらのセグメントは、さまざまな要因に基づいてさらにサブセグメント化され、各セグメントおよびサブセグメントの複合年間成長率、評価期間の市場価値およびボリュームなど、市場に関するいくつかの追加情報で構成されます。
会話型AIプラットフォーム市場は地域に基づいてさらに細分化されており、各国の市場成長が評価されます。これらには、北米（米国、カナダ、およびその他の北米）、ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、英国、およびその他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、オーストラリア、シンガポール、およびその他のアジア太平洋）およびその他の地域が含まれます。
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北米 |
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ヨーロッパ |
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アジア太平洋地域 |
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ラテンアメリカ |
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中東とアフリカ |
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北米地域は、2018年に世界の会話型AIプラットフォーム市場の最大のシェアを占めました。テクノロジーイノベーターと市場破壊者の数が最も多いため、会話型AIプラットフォームの採用はこの地域で最も高くなっています。スマートスピーカーの使用の増加により、インテリジェントな仮想アシスタントテクノロジーが生まれ、これが北米地域の会話型AIプラットフォーム市場の成長を牽引しています。一方、アジア太平洋地域の会話型AIプラットフォーム市場は、予測期間中に最速の成長率を目撃すると予想されます。これは、AIへの取り組みと支出の増加によるものです。
北米（米国およびカナダ）、ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダおよびルクセンブルグ、NORDIC（フィンランド、スウェーデン、ノルウェー） 、デンマーク）、アイルランド、スイス、オーストリア、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、インド、日本、韓国、シンガポール、インドネシア、マレーシア） 、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域）、中東およびアフリカ（イスラエル、GCC（サウジアラビア、UAE、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン）、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)
会話型AIプラットフォーム市場の主要なキープレーヤーには、Google、Microsoft、AWS、IBM、SAP、Nuance、Artificial Solutionsなどがあります。この調査には、会話型AIプラットフォーム市場におけるこれらの主要企業の詳細な競合分析、企業プロファイル、最近の動向、および主要な市場戦略が含まれています。
