音声分析の世界市場:コンポーネント(ソリューション(音声エンジン、インデックス作成、分析&クエリツール、レポート作成&視覚化ツール)およびサービス)、アプリケーション、展開モデル、組織規模、業種、地域別 - 2022年までの世界予測

音声分析の世界市場分析

「顧客満足度の向上とリアルタイム音声分析の重要性の高まりは、音声分析市場の成長を促進すると予想されます」
世界の音声分析市場規模は、2017年の9億4110万米ドルから2022年までに21億7580万米ドルに成長し、予測期間中の年平均成長率(CAGR)は18.2%になると予想されています。より高い顧客満足度への関心の高まりは、この市場の成長を促進する重要な要素の1つです。クラウドベースの音声分析ソリューションと予測ニーズの高まりは、音声分析を進化させることが期待されています。その結果、市場に成長機会を提供します。しかし、適切なアプローチで既存のシステムと統合することは、音声分析市場の成長にとって大きな抑制要因です。
「インデックス作成、分析、およびクエリツールセグメントは、予測期間中に最大の市場規模を保持すると予想されます」
索引付けは音声中の主題と様々なターゲット語の分析から始まります。このプロセスでは、音声から直接単語を抽出するか、組み込みの語彙から単語を検索します。ソフトウェアは、音声エンジンから調査結果を導き出し、さらなる分析とアドホック検索のためにそれらを索引付けします。これは、ツールが他のテレフォニーおよびサービス ソリューションからデータをインポートする場所です。ふりがな索引付けは、エージェントと顧客の会話を音素の文字列に変換し、事前定義された単語のリストを識別するか、またはフリーテキスト検索を実行します。インデックス作成プロセスがないと、音声エンジン ソフトウェアがすべてのドキュメントをスキャンし、かなりの時間がかかります。したがって、企業はこのソリューションを利用して、必要な時間を最小限に抑えます。クエリ エンジンは、エンド ユーザーがクエリを定義し、ソリューションから必要な出力を表示するのに役立ちます。検索ツールは、ネストされたフィルタリングのために処理されたオーディオファイルに対してアドホック検索を実行します。
「アジア太平洋地域は予測期間中に最も高い成長率で成長すると予測されています」
アジア太平洋地域(APAC)の音声分析市場の成長は勢いを増しており、今後数年間で最高の成長率で成長すると予想されています。意識の高まりは、競争上の差別化と収益成長を促進するために、顧客サービスの改善に対する企業の関心の継続的な増加に起因する可能性があります。また、音声分析ソリューションとサービスによって補完されたビジネス生産性の向上により、APACは非常に有望な市場となっています。さらに、インド、シンガポール、マレーシア、日本、韓国、オーストラリアなどのアジア太平洋地域の主要経済国がクラウド技術を採用しています
二次調査により収集した複数のセグメントやサブセグメントの市場規模を決定・検証する過程で、キーパーソンに一次インタビューを多数実施しました。主要参加者のプロフィールの内訳は以下の通りです:
• 企業別: ティア 1: 22%、ティア 2: 30%、ティア 3: 48%
• 指定:Cレベル:30%、ディレクターレベル:45%、その他:25%
• 地域別:北米:45%、欧州:25%、アジア太平洋地域:22%、中東・アフリカ:8%
このレポートでは、次の主要ベンダーがプロファイルされています:
1. ベリントシステムズ(米国)
2. アバイア(米国)< /> 3. カラブリオ(米国)
4. クララブリッジ (米国)
5. Voci Technologies (米国)
6. ズームインターナショナル(チェコ共和国)
7. ニースシステムズ(イスラエル)
8. ジェネシス(米国)
9. HPE (米国)
10. コールマイナー (米国)
11. アルマウェーブ(イタリア)

研究範囲< /> このレポートでは、音声分析市場をコンポーネントごとにセグメント化し、コンポーネントをさらにソリューションとサービスにセグメント化しています。ソリューションの下では、レポートは音声エンジン、インデックス作成、分析、およびクエリツールをカバーしています。レポート作成と視覚化。市場のサービスセグメントでは、管理され、プロフェッショナルとしてさらにセグメント化されています。レポートのプロフェッショナルサービスは、サポートとメンテナンス、およびコンサルティングサービスにさらに細分化されています。展開モデルに基づいて、市場はオンプレミスとクラウドにセグメント化されます。組織規模によって、中小企業と大企業に分かれています。さらに、このレポートは、小売および電子商取引、政府および防衛、ヘルスケアおよびライフサイエンス、エネルギーおよび公益事業、電気通信およびIT、旅行およびホスピタリティ、メディアおよびエンターテイメント、銀行、金融サービス、および保険(BFSI)を対象としています。地域は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋(APAC)、中東およびアフリカ(MEA)、ラテンアメリカにセグメント化されています
レポートを購入する理由
このレポートは、この市場のリーダー/新規参入者を次の方法で支援します:
1. このレポートは、音声分析市場を包括的にセグメント化し、さまざまな業種や地域にわたる市場全体とサブセグメントの収益数の最も近い近似値を提供します
2. このレポートは、利害関係者が市場の動向を理解するのに役立ち、主要な市場ドライバー、制約、課題、機会に関する情報を提供します
3. このレポートは、利害関係者が競合他社をよりよく理解し、ビジネスにおける地位を強化するためのより多くの洞察を得るのに役立ちます。競争環境のセクションには、新製品の発売/開発が含まれます。パートナーシップとコラボレーション;合併および買収と拡張.