ロイヤルティマネジメント市場 - 成長、動向、予測(2020~2025年)

ロイヤルティマネジメント市場分析

<h3>市場概要</h3><br />
世界のロイヤルティ管理市場は、2019年に3226.76 百万米ドルと評価され、予測期間(2020-2025)にわたって23.3%のCAGRで、2025年までに1144.24 百万米ドルの価値に達すると予想されています。ロイヤルティ管理は、顧客維持と持続可能な顧客関係のさらなる構築に主な焦点を当てているさまざまな業界の主要企業によって採用されています
米国では、200以上のサブスクリプションビデオオンデマンドプラットフォームがあり、際立つために、これらの企業は独自のロイヤルティ報酬プログラムに目を向けています.
製品中心の戦略からのシフトに伴い、主要な業種の企業は徐々に顧客中心のアプローチに移行しています。時間に関係なく、顧客価値を創造し、単純な顧客重視を超えて顧客を第一に考えることが、最大かつ永続的なビジネス価値を生み出すことが観察されています。ロイヤルティ管理が組織のリピート顧客を喜ばせる/報いるを中心に展開するにつれて、顧客維持率を高く維持するために顧客中心の戦略を開発することが必要になり、ロイヤルティ管理プログラムの需要が高まっています
ロイヤルティプログラムに関する認識の欠如は、ロイヤルティ管理市場の成長を妨げる可能性があります。調査対象の市場は、業界全体での広範な採用と、これらの業種のさまざまな組織によって組み込まれているクライアント保持ポリシーにより、2桁の収益性の高い成長を観察しています

<h3>報告書の範囲</h3><br/>
ロイヤルティ管理は、戦略的管理に基づくマーケティングへのアプローチであり、企業はインセンティブを通じて既存の顧客を成長させ、維持することに焦点を当てています。ブランディング、製品マーケティング、ロイヤルティマーケティングはすべて、顧客提案の一部を形成します - これらのマーケティング分野のそれぞれから受け取る価値の統合的な組み合わせに基づいて、ブランドを購入するかどうかの顧客による主観的な評価.

<h3>主要市場動向</h3><br />
B2Cソリューションは、大きなシェア
を考慮
ロイヤルティ管理ソリューションは、収益と評判のために顧客体験管理の実際の利益を同時に享受しようとしているB2C企業にますます採用されています
顧客満足度情報のプロアクティブな収集からカスタマーエクスペリエンス(CX)データの内部調達まで、ロイヤルティ管理ソリューションは、潜在的な顧客行動を予測し、影響を与えるために、ビジネスクリティカルなデータを蓄積することができます
ごく最近、カナダの食料品店Freson Brosは、Clutchのインテリジェントな顧客マーケティングプラットフォームを選択することで、データ駆動型のロイヤルティを優先事項とし、既存のロイヤルティプログラムを再構築しました。刷新されたプログラムを使用することで、彼らは個人的で価値のある方法で顧客に報酬を与えるのに役立つ可能性のある洞察を概説できる可能性が高いです
B2Cロイヤリティプログラムへのスマートフォンの普及が進んでいるため、ベンダーはより強化されたスマートフォン指向のプログラムを開発することを余儀なくされています。たとえば、スターバックスは、モバイル注文と支払いが米国でのすべての取引の11%を占めていると分析したため、ロイヤルティプログラムを活用するモバイルアプリを立ち上げました

米国が最大のシェア< />
米国は、北米で最も高い自己申告によるロイヤルティプログラム参加率を持っています。米国の個人の80%以上が、小売、旅行、またはホスピタリティ部門で少なくとも1つのロイヤルティプログラムに登録しています.
小売店でロイヤルティ登録を提示する従来の方法、たとえば、店舗内のカードをスキャンし、電話番号または電子メールで検索するなどは、小売業者のモバイルアプリケーションで再確立されています
ロイヤルティプログラムを選択するクライアントの25%は、他の慣習的な戦略とは対照的に、アプリケーションを好むと推定されました。これにより、多数のロイヤルティプログラムプロジェクトが米国
のモバイルアプリケーションプラットフォームに移行するよう促しています。 米国の成人の75%以上が、クレジットカード会社、ホテルチェーン、小売業者が提供するような顧客ロイヤルティプログラムに参加しています。リワードポイントとマイルの認識価値は、毎年500億米ドル以上相当の米国企業によって発行されています
米国のロイヤルティ顧客のほとんどは、ロイヤルティプログラムを選択しながら、価格や価値などの金銭的利益を好みます。製品割引と送料無料は、特定の小売業者にとって、ロイヤルティプログラムを選択するための主な要因です。これにより、お祝いの季節や特別な日に忠実な顧客に特別な取引を展開できる柔軟なロイヤルティ管理ソフトウェアに対する高いニーズが生じています.

<h3>競争環境</h3><br />
ロイヤルティ管理市場は適度に細分化されています。イノベーションが消費者からの主な需要であるため、企業はバイヤーを引き付けるための簡単で焦点を絞ったソリューションを提供することに重点を置いています
イノベーションの影響が市場において非常に大きいため、革新的な製品を提供するソリューションプロバイダーは競争力を獲得しています。市場のかなりのシェアは依然として浸透していませんが、企業は先駆者の優位性を得るために急いでいます。したがって、市場での競争競争は穏やかであり、将来的に成長すると予想されます
市場の主要プレーヤーには、Aimia Inc、IBM Corporationなどがあります。ロイヤルティ管理市場における最近の主要な発展のいくつかは含んでいる:
エア・カナダ、トロント・ドミニオン銀行、カナディアン・インペリアル・バンク・オブ・コマース、ビザ・カナダ・コーポレーションがAimia Inc.とAimiaのロイヤルティ事業「Aeroplan」の買収に関する契約を締結しました
小売大手のMcCollと国際的な玩具小売業者Hamleysは、McCollの店内ゲストエクスペリエンスを向上させるために、OracleのRetail Xstore Point-of-ServiceとMICROS Family Workstation 6に投資しました.

<h3>このレポートを購入する理由:</h3><br />
- エクセル形式の市場予測(ME)シート
- クライアントの要件に従ってカスタマイズを報告
- 3ヶ月のアナリストサポート