市場概要
ホスト型構内取引所(PBX)市場は、2015年から2025年の予測期間中に15.2%のCAGRを登録すると予想されています
市場概要
ホスト型構内取引所(PBX)市場は、2015年から2025年の予測期間中に15.2%のCAGRを登録すると予想されています。多額の投資と継続的なメンテナンスとトレーニングを必要とする従来のPBXとは異なり、ホスト型PBXはIPネットワークを介してアクセス可能なクラウドベースのPBXシステムであり、クラウドサービスに関連する利点を拡張します
- クラウド技術の採用の増加により、ホストされたPBXの採用率が大幅に向上しました。クラウドが提供するスケーラビリティに加えて、コンプライアンス上の利点が追加されたことで、PBX の採用はユーザーによって大幅に増加しました。
- 企業レベルでの効率的なモビリティに対する需要が大幅に増加しています。ホスト型 PBX は、この問題を大幅に解決します。これは、ユーザーフレンドリーなコントロールパネルを介して自分の電話システムを管理する機能を企業に提供します.
- セキュリティとプライバシーの懸念により、企業がクラウドテクノロジを採用するのは常に妨げられています。したがって、これはまた、クラウドに依存しているため、ホストされたPBXテクノロジの採用に対する主要な制約としても機能します.
レポートの範囲
ハードウェア、ソフトウェア、トレーニング、メンテナンスなどを担当するのではなく、ホスト型構内交換機 (PBX) プロバイダーがすべての面倒を見ます。ホスト型PBXシステムは、オフサイトで完全に管理され、ITコストやインストールコストがかからないことに加えて、ユーザーフレンドリーなコントロールパネルを介して電話システムを管理する機能も企業に提供します。これらの理由などにより、ホスト型PBXシステムは、今日の成長する中小企業のオーナーにとってますます人気のあるソリューションになりつつあります
主な市場動向
消費者重視の高まりにより、BFSIは大きな市場シェアを保持すると予想されています
- 銀行は現在、膨大な量のフィードバックコール、SMSや通話によるEMIリマインダー、文書検証などに毎日従事しています。製品に関する意識はこの業界で大きな役割を果たしているため、定期的に通知を受ける必要があります。すべてのアクティビティは、ホストされている構内交換機 (PBX) を使用してすべて自動化でき、手作業を減らすことができます。
・世界金融危機の結果、世界の銀行システムに大きな変化が見られた。規制基準は世界市場全体で厳しくなり、顧客体験は銀行業務の真の差別化要因になりつつあり、グローバルな資本フローは新興市場に向かう方向を変えています。苦情の増加に伴い、銀行は成功するために顧客維持に集中する必要があります
- このペースの速い環境に対応するために、金融業界は、製品、サービス、プロセスの近代化を通じて変革的な変化を導く必要があります。効率を高め、業務の透明性を高め、顧客の信頼と忠誠心を獲得する必要があります。シンプルで自動化されたサービスを提供するだけではもはや十分ではありません。ロイヤルティを構築し、収益性を高めるために、金融機関は顧客のニーズを予測し、魅力的なユーザーエクスペリエンスを提供する必要があります
- ホスト型PBXでは、高価なハードウェアとソフトウェアを購入し、インストールの支払いを行い、システムを管理する必要はありません。月額料金を支払うだけで、サービスのすべてのメリットを享受できます。回線数が 300 回線未満の銀行の場合、ホストされた PBX は多数の機能と利点を提供できます。たとえば、ホストされたPBXシステムは、従来のオンサイトシステムよりもはるかに安価です
アジア太平洋地域は予測期間中に主要な市場成長を目撃すると予想
- スタートアップの文化に従事するミレニアル世代の増加に伴い、Hosted Private Branch Exchange(PBX)はさまざまなビジネス要件のゲームチェンジャーとして機能すると予測されています。可処分所得が低いため、インドなどの新興経済国の中小企業には、新しい今後の技術に投資するための資金の塊がありません
- ホストPBXの助けを借りて、ビジネスオーナーはオフィスの電話システムを購入することによって多額の先行投資を行う必要はなく、それを維持する必要はありません。ホステッド PBX ソリューションでは、オフィスの電話システムはプロバイダーによって運用および保守されます。
- インドと中国の企業は拡大に注力しているため、要件を容易にするソリューションが必要です。Hosted PBX の実装により、従業員はオフィスの電話システムが仮想のときにどこからでも作業できます。このビジネスでは、従業員が在宅勤務、他のオフィス、携帯電話、さらには海外からでも働くことができます.
競争環境
ホストされている構内取引所(PBX)市場は、いくつかのプレーヤーで構成されています。市場シェアの面では、現在、どのプレーヤーも市場を支配していません。この市場が提供する有利な利点のために、新しいプレーヤーが大量に参入しているため、市場は断片化しています。プレーヤーは、競争上の優位性を得るために、製品の革新と拡大に重点を置いています
- 2019年3月 - AVOXIは、ソフトウェアプラットフォーム内での仮想番号の可用性を大幅に拡張することを発表しました。最新リリースには、41カ国のローカルおよびフリーダイヤルのビジネス番号が含まれており、AVOXIの仮想電話番号の在庫を160カ国に拡大し、新しいグローバルベンチマークです.
- 2018年12月 - グローバルコンタクトセンター向けのサービスとしてのコミュニケーション(CaaS)プロバイダーの大手AVOXIは本日、バラストポイントベンチャーズから1000万米ドルの資金調達ラウンドを発表しました。この投資は、当社がグローバルリーチとクラウドコンタクトセンターサービスポートフォリオを拡大する際に、製品開発、販売、マーケティング活動を加速するために使われます
このレポートを購入する理由:
- エクセル形式の市場予測(ME)シート
- クライアントの要件に従ってカスタマイズを報告
- 3ヶ月のアナリストサポート
北米（米国およびカナダ）、ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダおよびルクセンブルグ、NORDIC（フィンランド、スウェーデン、ノルウェー） 、デンマーク）、アイルランド、スイス、オーストリア、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、インド、日本、韓国、シンガポール、インドネシア、マレーシア） 、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域）、中東およびアフリカ（イスラエル、GCC（サウジアラビア、UAE、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン）、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)
