デジタル保険プラットフォーム市場は、予測期間(2021-2026)に12.5%以上のCAGRを記録すると予想されています
デジタル保険プラットフォーム市場は、予測期間(2021-2026)に12.5%以上のCAGRを記録すると予想されています。世界の保険業界は、デジタル技術の採用に向けた大きな変化を目の当たりにしています。COVID-19が個人生活やビジネスのあらゆる側面に影響を与える中、デジタル化は世界が新しい標準に適応するための新しい情報源となっています。これは、保険会社が流通のためにデジタルチャネルを活用し、意識を高めることができる保険で特に顕著です
コロナウイルスの発生に伴い、保険会社は、顧客がコロナウイルス専用の健康保険を利用できるように、新しいCOVID固有の製品を考え出しています。たとえば、自動車の場合、いくつかの保険会社は、保険商品を運転するときに支払うという概念を思いつきました。ほとんどの業務はリモートで行われますが、AIベースのテキストおよび音声ボットがトレンドの一部になりつつある、即時のカスタマーサポートを提供するデジタルトランスフォーメーションは最優先事項です
ウイリス・タワーズワトソンの最近のレポートによると、保険業界の幹部の74%が、新しいデジタル技術を採用することに業界内で消極的であると回答しています。顧客ロイヤルティと満足度は、保険会社にとって最大の関心事となっています。人工知能(AI)とその関連技術は、流通から引受、価格設定、請求管理まで、保険バリューチェーンのあらゆる側面に大きな影響を与えると予想されています
これにより、ポリシーの価格設定、購入、およびバインドがほぼリアルタイムで行われる可能性があります。これらを通じて、保険会社は情報をスマートに結びつけ、革新的な製品やサービスを迅速に提供することができ、最終的には顧客ロイヤルティと満足度を大幅に向上させることができ
たとえば、ニューヨークを拠点とする保険スタートアップのLemonadeは、AIと堅牢なデジタルプラットフォームを使用してプロセスを改善し、行動経済学を適用して不正行為を減らしています。同時に、顧客にユニークな請求体験を提供します。具体的には、レモネードは慈善活動を支援するピアグループを組織し、前払い料金を請求し、各ピアグループが個人的に選択した慈善団体に年末に未使用の保険料を返還します.
保険会社は顧客とのコミュニケーションを強化し、積極的な顧客主導のサポートの称賛に値する程度を示しています。多くの国で、運転レベルが低下したために自動車保険のリベートを提供する保険会社の例があります
オーストラリアや他のいくつかの国では、民間の医療保険会社は、顧客が選択的手術や歯科医療などの補助的なサービスのためにそれらをカバーする彼らの製品を利用することができないことを考えると、プレミアムホリデーやその他の給付を提供しています。一方、英国では、一部の保険会社が国民保健サービス(NHS)の労働者に無料のモーターカバーと強化されたホームカバーを提供し、在宅勤務の従業員に補償を提供するためにビジネスカバーを拡大しています
主な市場動向
クラウドは最高の成長を目撃する
クラウドコンピューティングは最近目覚ましい成長を遂げており、保険会社に採用されるケースが増えています。保険会社は、その計り知れない可能性に目を向け、競合他社を寄せ付けないクラウド テクノロジに関する戦略の構築を検討しています。
クラウドベースの保険ソリューションは、ターゲットを絞ったキャンペーン管理と改善されたオポチュニティとリードエンゲージメントモデルを通じて、より良いソーシャルリスニングとオポチュニティから販売までのコンバージョン率を高めることができます。これにより、アップセル、クロスセル、およびリテンション率が高くなる可能性があります。クラウドは、より良いサービスとエンドユーザーとのより良いコミュニケーションを提供することで、請求エクスペリエンスを向上させることもできます。クラウドのこの能力は、クラウドベースのデジタル保険プラットフォーム市場の成長を後押ししています。
さらに、クラウドベースのプラットフォームの利点を活用するために、多くの保険会社がクラウドベースのソリューションを導入していますが、そのうちのいくつかは既存のクラウドベースのデジタル保険プラットフォームの機能を更新しています。
例えば、2020年6月、保険業界向けのソフトウェアソリューションのプロバイダーであるサピエンス・インターナショナル・コーポレーションは、世界中の損害保険(P&C)および生命、年金、年金プロバイダー向けのサピエンス・デジタルスイートの一般提供開始を発表しました。Sapiens DigitalSuite v3.1は、クラウドベースのローコードでダイナミックなデジタル保険プラットフォームであり、エージェントと消費者向けの高度なポータルコンテンツを備えています。
アジア太平洋地域、最も高い成長を目撃< />
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高いCAGRを目撃すると予想されています。この地域は、予測期間中にデジタル保険プラットフォームプロバイダーにとって、未開拓の機会と地域のさまざまな業界への商業投資の増加を考慮すると、お金を回転させる市場になると予想されています
この地域の人口が多く、企業への投資が増加していることから、かなりの数の保険料に応えることが予想され、多国籍企業は地元企業、チャネルパートナー、テクノロジーパートナーと提携することでAPAC市場の開拓に重点を置くようになるでしょう
スイス・リーによると、2029年までにアジア太平洋地域は世界の保険料の42%を占めると推定され、中国のシェアは20%と予測されています。その国は、2030年代半ばまでに最大の保険市場になる予定です。ベイン・アンド・カンパニーのレポートによると、アジア太平洋地域の発展途上市場の消費者は著しく保険料が下回っており、保険普及率の尺度の1つである一人当たりGDPに対する総計上保険料の割合は、インド、中国本土、インドネシア、マレーシアで浸透率が5%未満であるアジア太平洋地域の発展途上市場でのかなりの量の満たされていない需要を示しています
保険流通のランドスケープは徐々に進化しています。インド、マレーシア、中国、インドネシアなどのアジア太平洋地域の発展途上国では、デジタルチャネルがより顕著になっています。アジア太平洋地域の多くの管轄区域では、消費者は保険会社に生態系サービスを提供してもらうことにオープンです。これらのデジタル保険エコシステムは、相互接続されたプレーヤーであり、ユーザーが1つの統合されたエクスペリエンスでさまざまなニーズを満たすことを可能にする一連の製品とサービスを形成しています。これにより、デジタル保険プラットフォームの需要が高まると予想されます
さらに、多様化する人口によるクラウドおよびモバイル技術の採用の増加とInsureTech企業数の急速な増加により、日本、中国、オーストラリアなどのAPAC諸国でデジタル保険プラットフォームがタイムリーに実装されています
競争環境
デジタル保険プラットフォーム市場は、いくつかのグローバルおよび地域プレーヤーで構成され、公平に争われた市場空間で注目を集めるために競い合っています。調査された市場は、新規プレーヤーにとって適度に高い参入障壁をもたらしますが、いくつかの新規参入者は市場で牽引力を得ることができました。市場はまた、プレーヤー間の競争の激化を目の当たりにしています。プレイヤーは、競争上の優位性を得るために、いくつかのパートナーシップ、合併、買収、および製品イノベーションに従事することに焦点を当てています
2020 年 5 月 - eBaoTech Corporation は、Azure 向けのアプリケーションとサービスを提供するオンライン ストアである Microsoft Azure Marketplace で eBaoCloud InsureMO が利用可能になったことを発表しました。
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