シチズンサービスAI市場:成長、動向、予測(2020~2025年)

シチズンサービスAI市場分析

シチズンサービスAI市場は、予測期間(2020-2025)にわたって43.5%のCAGRでの成長を目撃すると予想されています。世界中の政府は、人々により良いサービスを提供し、分析を行うために必要な労働力を減らすために、人工知能(AI)などの高度な技術をますます採用しています

- 世界中の市民は、政府サービスから商業部門に匹敵する高度な経験を求めています。市民サービスAIソリューションのベンダーであるアクセンチュアが最近発表した統計によると、米国の人口の85%以上が市民であり、政府のデジタルサービスが商業組織から受けているサービスと同等かそれ以上であることを期待しています。これにより、調査対象市場に対する需要が高まります
さらに、シスコシステムズは、英国の人口の22%以上がデジタル政府サービスを定期的に使用していると述べています。また、市民は、単一のポータルからアクセスできる場合、これらのソリューションを使用することを楽しみにしていると述べました。したがって、政府サービス部門には、AI、ML、顔認識などの高度な技術の機会があります.
世界中でCOVID-19が流行する中、世界中のほとんどの政府はAIとMLを利用して乳児を注意深く監視し、クラスターを広げています。たとえば、インドでは、政府は個人、クラスターを監視し、COVID-19の蔓延に関連する最新情報をローカルに提供するためのAarogta Setuモバイルアプリを開発しました。2020年5月までに、申請は1億do
を受け取りました
主な市場動向

クラウドベースのAIを市民サービスに採用し、市場を牽引することが期待される

- クラウドAIはまた、クラウドベースのサービスとアプリケーションを強化しています。これは、市民サービス部門におけるクラウドAIサービスとソリューションの需要の高まりにとって重要な要因です。2019年、バンク オブ アメリカはデジタル トランスフォーメーションの一環として Microsoft Cloud に目を向け、新しいビジネス効率の向上、デジタル文化の変化のサポート、顧客ニーズへのより良い対応を支援しました
SAPによると、MENA地域の企業の約60%とデジタルリーダーの75%が、2019年までにクラウドに投資する予定です。さらに、ほとんどの企業は、低レイテンシとリアルタイム追跡による配信時間の短縮により、オンプレミスのAIからクラウドに移行しています。これは、予測期間中に調査された市場の成長を促進する可能性が高いです
- 2019年3月、マルチクラウドデータストレージと管理のプロバイダーであるSwiftStackは、大規模な人工知能/マシンおよびディープラーニング(AI/ML/DL)ワークフローをサポートする、お客様が実証済みのエッジツーコアからクラウドへのソリューションを開始しました。最近、同社はまた、2つの自動運転車のユースケースに新しいソリューションスタックを展開しました

北米は市場を支配すると予想されています

北米は、この技術の早期導入者の1つとしての地位により、世界の市民サービスAI市場を支配すると予想されています。もう一つの要因は、市場の主要プレーヤーのほとんどが米国に拠点を置いていることです。地域のエンドユーザーの間でのクラウドの採用も非常に高いです。したがって、調査対象市場への投資は高すぎます
- この地域の調査対象市場ベンダーの多くは、主に競争上の優位性を獲得し、顧客ターゲットベースを拡大するために、製品に追加のユニークな機能を革新することに投資しています。これにより、地域および世界市場の発展も期待されます。この要因により、市場範囲がさらに拡大します
例えば、米国に本拠を置くSoundHound Inc.は、開発者やビジネスオーナーが会話型インターフェイスをどこにでも展開してブランドとユーザーのコントロールを維持しながら、差別化と革新を可能にする独立したAIプラットフォームであるHoundifyを提供しています。同社は最近、SoundHoundの音声AIプラットフォームにSoundHound音楽認識技術を追加しました。また、開発を加速するために米国政府と戦略的パートナーシップを結んだ

競争環境

シチズンサービスAI市場は、市場で競合する多くの確立されたプレーヤーの存在により、統合に向かう傾向にあります。さらに、市場は市場への継続的な新規参入を経験しています。したがって、確立された企業は積極的なM&A活動を行うことを楽しみにしており、新しいプレーヤーはより多くの市場シェアを獲得するために製品の革新にもっと集中しています。最近の開発のいくつかを以下に示します.

- 2019年6月 - アマゾンウェブサービスは、政府、企業、コミュニティの安全で責任ある回復を支援するために、インテリジェントな技術をモジュラー設計に統合したスマートスクリーニングおよびテストポッドであるCitizen Care Podの開発のためにカナダ政府と提携すると発表しました.

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