世界のビジネスプロセスオートメーション(BPA)市場規模は、2020年の98億米ドルから2026年までに196億米ドルに成長し、予測期間中の年平均成長率(CAGR)は12.2%になると予想されています
世界のビジネスプロセスオートメーション(BPA)市場規模は、2020年の98億米ドルから2026年までに196億米ドルに成長し、予測期間中の年平均成長率(CAGR)は12.2%になると予想されています。自動化されたビジネスプロセスによるリソース使用率の最適化に対するニーズの高まり、自動化されたITシステムの需要の高まり、組織内のさまざまなビジネス機能にわたるコミュニケーションの合理化に対する需要の高まり、およびビジネスの俊敏性は、BPAソリューションの成長を促進するいくつかの要因です。
自動化されたビジネス・プロセスを通じてリソース使用率を最適化するニーズの高まりにより、BPAプラットフォーム
の採用が促進されています。
BPAプラットフォームは、反復的な手動プロセスとワークフローを自動化します。これにより、ユーザーは、営業およびマーケティング、人事オンボーディング、会計、カスタマーサポートサービスなど、さまざまな分野でタスクとアクティビティを自動化し、柔軟性と使いやすさのためにさまざまなビジネスシステムの統合を提供できます。BPAソリューションにより、組織はビジネスプロセス、サービス、およびアプリケーションのモデリングと実装に必要な時間とコストを大幅に削減できます。これらのソリューションの人気が高まっているのは、ビジネスフローの合理化、ビジネスプロセスの適応、ワークフローの継続的な改善による顧客の動的な要件への応答性の向上に対するニーズの高まりによるものです。企業内のアクティビティを自動化および標準化することで、運用パフォーマンスを向上させます。また、組織内の異種システムを接続したり、データ品質を向上させたり、ワークフローの自動化を通じてデータ入力作業を軽減したりするための効果的な方法も提供します。さらに、ビジネス・ルールの作成と変更に必要な時間が短縮されます。
企業が事業運営の柔軟性を達成できるよう支援する保守およびサポート・サービス
保守およびサポートサービスは、顧客満足度に影響を与える顧客の問題に直接対処するため、非常に重要です。すべてのソフトウェアベンダーには、顧客に対応するための専用のサポートチームがあります。サポート、ソフトウェア保守、カスタマーポータル、展開後の支援、およびお客様の声は、保守およびサポートサービスの下で提供されるサービスの一部です。一貫した顧客満足度を確保するために、サービスプロバイダーは、インタビューや調査を通じてフィードバックを受け取ることで、製品知識ベースの強化に注力しています。サポートおよび保守サービスは、お客様の問題を解決するための単一の連絡先を提供します。カスタマーポータル、カスタマーフォーラム、技術的なヒント、およびソフトウェアアップデートは、お客様が利用できるその他の支援ツールの一部です
小売および消費財は予測期間中に最も高い成長率で成長する
小売および消費財は、消費者の購買力の高まりにより、最も急成長している業界の1つです。電子商取引の普及に伴い、小売業者はクラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、デジタルストア、ソーシャルメディアネットワークなどの革新的な技術を採用して、この業界で競争力を維持しています。顧客体験は、幅広いオンラインショッピングオプションの中で重要な差別化要因であることが証明されています。オンライン小売業者は、顧客体験が悪くなるためにユーザーを失うリスクがあります。絶え間なく変化する顧客のニーズと嗜好により、小売業者は急速なペースで新製品を市場に投入する必要があります。BPAプラットフォームの採用は、運用効率の向上や顧客体験の向上など、さまざまな利点を提供するため、小売業界の垂直分野で増加すると予想されます
北米は最大の市場規模を保持し、アジア太平洋地域(APAC)は予測期間中に最も高い成長率で成長する
北米は、高度なITインフラストラクチャを持つ多くの企業の存在や技術的な専門知識の可用性など、いくつかの要因により、BPAソリューションの採用に関して最も成熟した市場です。アジア太平洋地域は、予測期間中にBPAベンダーに大きな成長機会を提供すると予想されます。新興技術、ITインフラストラクチャサービス、モノのインターネット(IoT)の急速な進歩により、多くの組織がBPAソリューションを採用するようになりました。
二次調査により収集した複数のセグメントやサブセグメントの市場規模を決定・検証する過程で、キーパーソンに広範な一次インタビューを実施しました。主要参加者のプロファイルの内訳は、次のとおりです:
• 企業タイプ別: ティア I: 18%、ティア II: 44%、ティア III: 38%
•指定によって:Cレベル:32%、Dレベル:36%、およびその他:32%
• 地域別: 北米: 38%、ヨーロッパ: 26%、アジア太平洋地域: 18%、行: 8%
このレポートでは、次の主要ベンダーがプロファイルされます:
1. IBM (US)
2. ペガシステムズ(米国)
3. アッピア(米国)
4. キスフロー(インド)
5. レーザーフィッシュ (米国)
6. ニンテックス (米国)
7. オラクル (米国)
8. Software AG (ドイツ)
9. セールスフォース (米国)
10. マイクロソフト (米国)
11. ビザギ(イギリス)
12. OpenText (Canada)
13. TIBCO (米国)< />
14. クレアティオ (米国)
15. Genpact (米国)
16. DXCテクノロジー(英国)< />
17. ニュージェン・ソフトウェア(インド)
18. ボニータソフト(フランス)
19. コファックス(米国)
20. フローフォルマ(アイルランド)
21. オーラクォンティック (米国)
22. AgilePoint (米国)
23. オートメーションヒーロー (米国)
24. クイックベース (米国)
25. 皮質 (イギリス).
研究範囲< />
このレポートでは、世界のBPA市場をコンポーネントごとにセグメント化し、BPA市場はプラットフォームとサービスにセグメント化されています。サービスセグメントは、コンサルティング、統合と実装、サポートとメンテナンスにさらにセグメント化されています。BPA市場は、ビジネス機能別に、人事自動化、サプライチェーン自動化、販売・マーケティング自動化、会計・財務自動化、カスタマーサービスサポート自動化、その他(法務・コンプライアンス・R&D活動)に分かれています。展開モデルによって、BPA 市場はクラウドとオンプレミスにセグメント化されています。組織の規模に基づいて、市場は中小企業(SME)と大企業に分類されています。BPA市場は、業種別にBFSI、製造、IT、電気通信、小売・消費財、ヘルスケア、その他(ソーシャルメディアとエンターテイメント、政府、運輸、物流)に分類されています。地域別では、市場は北米、欧州、アジア太平洋地域、中東・アフリカ(MEA)、中南米にセグメント化されています
レポートを購入する主な利点
このレポートは、BPA市場全体の収益数の最も近い近似値とサブセグメントに関する情報をBPA市場の市場リーダー/新規参入者に提供します。このレポートは、利害関係者が競争環境を理解し、ビジネスをより適切に位置づけ、適切な市場開拓戦略を計画するためのより多くの洞察を得るのに役立ちます。このレポートはまた、利害関係者が市場の動向を理解するのに役立ち、主要な市場ドライバー、制約、課題、機会に関する情報を提供します。
北米（米国およびカナダ）、ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ）、ヨーロッパ（英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダおよびルクセンブルグ、NORDIC（フィンランド、スウェーデン、ノルウェー） 、デンマーク）、アイルランド、スイス、オーストリア、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ）、アジア太平洋（中国、インド、日本、韓国、シンガポール、インドネシア、マレーシア） 、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域）、中東およびアフリカ（イスラエル、GCC（サウジアラビア、UAE、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン）、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)
