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サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場調査ー企業規模別(大企業、中小企業)、アプリケーション別(財務・会計サービス、人事サービス、その他)および産業別ー地域予測2023-2035年

調査の場所: 北米(米国およびカナダ)、ラテンアメリカ(ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ)、ヨーロッパ(英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ハンガリー、ベルギー、オランダおよびルクセンブルグ、NORDIC(フィンランド、スウェーデン、ノルウェー) 、デンマーク)、アイルランド、スイス、オーストリア、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ)、ポーランド、トルコ、ロシア、その他のヨーロッパ)、アジア太平洋(中国、インド、日本、韓国、シンガポール、インドネシア、マレーシア) 、オーストラリア、ニュージーランド、その他のアジア太平洋地域)、中東およびアフリカ(イスラエル、GCC(サウジアラビア、UAE、バーレーン、クウェート、カタール、オマーン)、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ)

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市場スナップショット

サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場規模とシェアは、2023年に56.68億米ドルの市場価値から、2035年までに198.29億米ドルに達すると推定され、2023-2035年の予測期間中に11.0%のCAGRで成長すると予想されています。

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市場概況

サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場とは、情報技術(IT)に基づく組織業務のアウトソーシングと自動化を目的としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)ソリューションのことです。Webやクラウドベースのプラットフォームを通じて展開され、一般的にサプライチェーンや人事管理、セールス&マーケティング、会計・財務関連の業務に使用されます。BPaaSは、PaaS(Platform-as-a-Service)、SaaS(Software-as-a-Service)、IaaS(Infrastructure-as-a-Service)などの各種サービスと連携し、組織の効率性と生産性を高める高品質のテクノロジー・ソリューションへのアクセスを提供することもできます。

リモートデリバリーモデルによるビジネスプロセスの自動化の要求が組織内で高まっていることが、市場成長の主な要因の1つとなっています。BpaaSソリューションは、企業の費用対効果、文書管理、透明性、生産性、業務効率の向上に役立っています。また、中堅・大企業での採用が進んでいることも、市場の成長を後押ししています。

主要な市場動向

ビジネスアナリティクス、高度なプロセス自動化ソフトウェア、機械学習(ML)、人工知能(AI)、クラウドコンピューティングソリューションの統合など、さまざまな技術的進歩が市場成長の推進力となっています。これらの技術は、記録の保持、デリバティブ処理、照合などのプロセスや機能の合理化を支援します。さらに、銀行やその他の金融機関において、データベースの遠隔管理や情報へのアクセスを行うためのデジタルデータベースサービスに対する要求が高まっていることも、市場成長にプラスの影響を与えています。このほか、データセキュリティ強化のためのさまざまな政府施策の実施や、情報技術(IT)インフラの大幅な改善なども、市場の成長に向けた原動力になると予想されます。

しかし、データセキュリティとコンプライアンスへの懸念は、サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場における主要な課題の1つです。データ損失のリスクとセキュリティの懸念は、サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場に対する慎重なアプローチを持っている企業のトップマネジメントを作り、効果を減少させています。クラウドベースのモデルで展開が増加し、データ保護のためのセキュリティソフトウェアを採用するための需要を増加しています。これは、サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場の成長を阻害しています。しかし、クラウドサービスに関連するプライバシーやセキュリティ侵害を保護するための厳しい規制は、市場成長の機会を創出します。

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市場レポートの洞察

 レポート範囲

 CAGR

 11.0%

 予測年

 2023-2035年

 基準年

 2022年

 予測年の市場価値

 198.29億米ドル

サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場セグメント

 

 企業規模別

 

  • 大企業
  • 中小企業

 アプリケーション別

  • 財務・会計サービス
  • 人事サービス
  • セールスとマーケティング
  • カスタマーサービスとサポート
  • 調達・サプライチェーン
  • オペレーション
  • その他

 

 

 産業分野別

 

  • 銀行・金融サービス・保険 (BFSI)
  • IT・通信
  • 製造業
  • 小売・Eコマース
  • ヘルスケア
  • 政府機関
  • その他

 

アプリケーションに基づいて、財務・会計サービスが最大のシェアを占めると予想されます。このアプリケーションは、リスク管理、与信管理、財務コンサルティングなどの重要なサービスから構成されています。このサブカテゴリの成長の非常に重要な理由は、厳格な計画と予算編成を維持する必要性です。これらは、企業がリスクを軽減し、規制を遵守するのに役立つ可能性があります。

サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場の地域概要

北米地域は、サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場において最も有利な機会を提供すると予想されます。この地域では、クラウド技術の採用が進んでいることが、この地域の市場成長に最も大きく寄与しています。また、世界的にインターネットが広く普及していることも、BPAASの適用機会を生み出すと予想されます。また、アジア太平洋地域は2035年までに大きな成長を遂げると予測されています。

 北米

  • 米国
  • カナダ

 ヨーロッパ

  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • オランダ
  • ロシア
  • その他のヨーロッパ

 アジア太平洋地域

  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • シンガポール
  • その他のアジア太平洋地域

 ラテンアメリカ

  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • メキシコ
  • その他のラテンアメリカ

 中東とアフリカ

  • GCC
  • イスラエル
  • 南アフリカ
  • その他の中東とアフリカ

さらに アジア太平洋地域は、予測期間中に大きな成長を遂げると予想されています。ネットワーク、サーバー、仮想データセンター、ストレージソリューション、デバイスや場所を選ばない仮想コンピューティングへの容易なアクセスを確保するため、クラウドサービスによるBPO全体の強化の重要性に関する意識の高まりが、サービスとしてのビジネスプロセスの市場成長に寄与しています。

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競争力ランドスケープ

サービスとしてのビジネスプロセス(BPAAS)市場の主なプレーヤー・メーカーには、Accenture PLC、Cognizant Technology Solutions Corporation、Capgemini Services SAS、Fujitsu Limited、Genpact、International Business Machines Corporation、Oracle Corporation、SAP SE、Wipro Limited、TATA Consultancy Services Limitedなどがあります。この調査には、世界のサービスとしてのビジネスプロセス (BPAAS)市場におけるこれらの主要企業の詳細な競合分析、企業プロファイル、最近の動向、および主要な市場戦略が含まれています。

トップ10 市場プレイヤーの分析

1
Accenture PLC
2
Cognizant Technology Solutions
3
Capgemini Services SAS
4
Fujitsu Limited
5
Genpact
6
IBM Corporation
7
Oracle Corporation
8
SAP SE
9
Wipro Limited
10
TATA Consultancy Services
Graphs
Source: SDKI Inc

目次

目次

1 はじめに 13
1.1 本研究の目的 13
1.2 市場定義 13
1.3 市場規模 13
1.3.1 対象市場 14
1.3.2 研究の検討年 14
1.4 通貨 15
1.5 制限事項 15
1.6 利害関係者 15
2 研究方法論 16
2.1 研究データ 16
2.1.1 二次データ 17
2.1.1.1 二次ソースからの主要なデータ 17
2.1.2 一次データ 18
2.1.2.1 一次ソースからの主要なデータ 18
2.1.2.2 業界における主要な洞察 < /> 2.2 市場規模推計 19
2.2.1 ボトムアップアプローチ 20
2.2.2 トップダウンアプローチ 21
2.3 市場内訳とデータ三角測量 <> 2.4 前提条件 23
3 エグゼクティブサマリー 24
4 プレミアムインサイト 28
4.1 BPAAS市場における魅力的な市場機会 <> 4.2 人的資源プロセス市場 地域別 28
4.3 世界のBPAAS市場 <> 4.4 BPAAS市場ポテンシャル < /> 4.5 プラットフォーム・ソリューション市場、地域別 30
4.6 ライフサイクル分析、地域別 (2015年) 30
5 市場概要 31
5.1 はじめに 32
5.2 進化 32
5.3 市場セグメンテーション < > 5.3.1 プロセス別 33
5.3.2 ソリューションによる 33
5.3.3 サービス消費者別 34
5.3.4 デプロイメント・モデル別 34
5.3.5 BY 垂直 34
5.3.6 地域別 35
5.4 市場ダイナミクス 5.4.1 ドライバ 36
5.4.1.1 自動化されたソフトウェア駆動型アウトソーシングの開発 < /> 5.4.1.2 費用対効果の高いビジネスプロセスの必要性 < /> 5.4.1.3 bpaas ソリューションの必要性の増加 < /> 5.4.2 制限 38
5.4.2.1 データセキュリティに対する懸念の高まり < /> 5.4.3 機会 39
5.4.3.1 マルチプロセスフォーカス 39
5.4.4 課題 39
5.4.4.1 アプリケーションの選択と統合の欠如 < /> 5.4.4.2 停止と第三者依存 < /> 6 業界動向 41
6.1 はじめに 41
6.2 バリューチェーン分析 < /> 6.3 ポーターのファイブフォース分析 42
6.3.1 新規参入者の脅威 < > 6.3.2 代替品の脅威 43
6.3.3 サプライヤーの交渉力 < /> 6.3.4 バイヤーの交渉力 < /> 6.3.5 競争の激しさ 44
7 BPAAS市場分析、プロセス別 45
7.1 はじめに 46
7.2 人的資源 47
7.3 財務・会計 <> 7.4 マーケティング 50
7.5 操作 51
7.6 売上高 52
7.7 その他 54
8 BPAAS市場分析、ソリューション別 56
8.1 はじめに 57
8.2 プラットフォームソリューション 58
8.3 サービスソリューション 59

9 BPAAS市場分析、展開モデル別 60
9.1 はじめに 61
9.2 ホスト型デプロイメントモデル 62
9.3 オンプレミス展開モデル 63
10 BPAAS市場分析、サービス消費者別 65
10.1 はじめに 66
10.2 企業サービス消費者 67
10.3 SMBSサービス消費者 68
11 BPAAS市場分析、縦69
11.1 はじめに 70
11.2 銀行業、金融サービス及び保険業(BFSI) 72
11.3 通信技術 < /> 11.4 サプライチェーン及び製造業 74
11.5 消費財・小売業 75
11.6 ヘルスケア 76
11.7 政府 77
11.8 その他 78
12 地理解析 79
12.1 はじめに 80
12.2 北米 82
12.3 ヨーロッパ 84
12.4 アジア太平洋地域 85
12.5 中東・アフリカ < 86>BR 12.6 ラテンアメリカ 87
13 競争環境 89
13.1 概要 89
13.2 競争状況と動向 < /> 13.2.1 買収 91
13.2.2 パートナーシップ、合弁事業及び戦略的提携 93
13.2.3 契約及び契約 94
13.2.4 ベンチャーキャピタル 94
14 会社概要 95
14.1 はじめに 95
(事業概要、製品・サービス、主要インサイト、最近の動向、SWOT分析、MnMビュー)*
14.2 アクセンチュア 96
14.3 コグニザント・テクノロジーズ <> 14.4 キャップジェミニ 101
14.5 CSC 104
14.6 富士通株式会社 107
14.7 GENPACT 110
14.8 IBM 113
14.9 ORACLE 116
14.10 SAP 119
14.11 ウィプロ 122
*事業概要、製品とサービス、主な洞察、最近の動向、SWOT分析、MnMビューの詳細は、非上場企業の場合、キャプチャされない可能性があります
15 付録 125
15.1 ディスカッションガイド 125
15.2 RTの導入:リアルタイムマーケットインテリジェンス 129
15.3 利用可能なカスタマイズ 130
15.4 関連レポート 131
テーブルのリスト

表1 世界のBPAAS市場規模と成長率
2013-2020年 (10億米ドル、前年比%) 25
表 2 BPAAS市場:ドライバーの概要 < > 表3 世界のBPAAS市場:制約サマリー < > 表4 世界のBPAAS市場:機会概要 < > 表5 世界のBPAAS市場:課題サマリー 40
表 6 世界のBPAAS市場 工程別 (100万米ドル) 46
表 7 人材:BPAAS市場規模、ソリューション別、
2013-2020年 (百万米ドル) 47
表 8 人材:BPAAS市場規模、業種別、
2013-2020年 (百万米ドル) 47
表 9 人材:BPAASの市場規模、地域別、2013-2020年(100万米ドル) 48
表 10 財務・会計:BPAAS市場規模、ソリューション別、
2013-2020年 (百万米ドル) 48
表 11 財務・会計:BPAAS市場規模、業種別、
2013-2020年(百万米ドル) 49
表 12 財務・会計:BPAAS市場規模、地域別、
2013-2020年(百万米ドル) 49
表 13 マーケティング:BPAASの市場規模、ソリューション別 2013-2020年 (100万米ドル) 50
表 14 マーケティング:BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 50
表 15 マーケティング:BPAASの市場規模、地域別、2013-2020年 (100万米ドル) 51
表 16 業務内容: BPAASの市場規模、ソリューション別 2013-2020年 (100万米ドル) 51
表 17 業務内容: BPAAS市場規模 業種別 2013-2020年 (百万米ドル) 52
表 18 事業内容: BPAAS市場規模、地域別、2013-2020年(100万米ドル) 52
表 19 売上高:BPAAS市場規模、ソリューション別、2013-2020年 (100万米ドル) 53
表 20 売上高:BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 53
表 21 売上高:BPAASの市場規模、地域別、2013-2020年 (100万米ドル) 53
表 22 その他: BPAASの市場規模、ソリューション別、2013-2020年 (100万米ドル) 54
表 23 その他: BPAAS市場規模 業種別 2013-2020年 (100万米ドル) 54
表 24 その他: BPAASの市場規模 地域別 2013-2020年 (100万米ドル) 55
表 25 BPAASの市場規模、ソリューション別、2013-2020年 (100万米ドル) 57
表 26 プラットフォーム:BPAAS市場規模、地域別、2013-2020年 (100万米ドル) 58
表 27 プラットフォーム: BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 58
表 28 サービス:BPAAS市場規模、地域別、2013-2020年 (100万米ドル) 59
表 29 サービス:BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 59
表 30 BPAASの市場規模、展開モデル別、2013-2020年 (100万米ドル) 61
表 31 ホスト型展開モデル: BPAAS 市場規模、地域別、
2013-2020年 (百万米ドル) 62
表 32 ホスト型展開モデル: BPAAS の市場規模、プロセス別、
2013-2020年 (百万米ドル) 62
表 33 オンプレミス展開モデル: BPAAS市場規模、地域別、
2013-2020年(百万米ドル) 63
表 34 オンプレミス展開モデル: BPAAS 市場規模、プロセス別、
2013-2020年 (百万米ドル) 64
表 35 BPAAS市場規模、サービス消費者別、2013-2020年 (100万米ドル) 66
表 36 企業向けサービス消費者:BPAAS市場規模、展開モデル別、2013-2020年 (100万米ドル)

67
表 37 企業向けサービス消費者:BPAAS市場規模、プロセス別、
2013-2020年 (百万米ドル) 67
表 38 SMBS サービス消費者:BPAAS市場規模、展開モデル別、2013-2020年 (100万米ドル) 68
表 39 SMBS サービス消費者: BPAAS 市場規模 プロセス別
2013-2020年 (百万米ドル) 68
表 40 BPAASの市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 71
表 41 BFSI: BPAAS 市場規模 展開モデル別 2013-2020 (100万米ドル) 72
表 42 BFSI: BPAAS 市場規模 サービス消費者別 実績および予測 (100万米ドル) 72
表 43 通信技術:BPAAS市場規模、展開モデル別、2013-2020年 (100万米ドル) 73
表 44 通信技術:BPAAS市場規模、サービス消費者別、2013-2020年 (100万米ドル) 73
表 45 サプライチェーンと製造:BPAAS市場規模、展開モデル別、2013-2020年 (100万米ドル) 74
表 46 サプライチェーンおよび製造:BPAAS市場規模、サービス消費者別、2013-2020年 (100万米ドル) 74
表 47 消費財・小売業:BPAAS市場規模、展開モデル別、2013-2020年 (100万米ドル) 75
表 48 消費財・小売業:BPAAS市場規模、サービス消費者別、2013-2020年 (100万米ドル) 75
表 49 ヘルスケア:BPAAS市場規模、展開モデル別、
2013-2020年(百万米ドル) 76
表 50 ヘルスケア:BPAAS市場規模、サービス消費者別、
2013-2020年(百万米ドル) 76
表 51 政府: BPAAS市場規模、展開モデル別、
2013-2020年 (百万米ドル) 77
表 52 政府:BPAAS市場規模、サービス消費者別、
2013-2020年(百万米ドル) 77
表 53 その他: BPAASの市場規模、展開モデル別、
2013-2020年(百万米ドル) 78
表 54 その他: BPAAS市場規模 サービス消費者別
2013-2020年(百万米ドル) 78
表 55 BPAAS市場 地域別 2013-2020年 (100万米ドル) 80
表 56 北米:BPAAS市場 工程別 2013-2020年 (100万米ドル) 83
表 57 北米:BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 83
表 58 欧州:BPAAS市場規模、プロセス別、2013-2020年 (100万米ドル) 84
表 59 欧州:BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 84
表 60 APACの市場規模 プロセス別 2013-2020年 (100万米ドル) 85
表 61 中東・アフリカ:BPAAS市場規模 工程別
2013-2020年(百万米ドル) 86
表 62 中東・アフリカ:BPAAS市場規模、業種別、
2013-2020年(百万米ドル) 86
表 63 ラテンアメリカ:BPAAS市場規模、プロセス別、2013-2020年 (100万米ドル) 88
表 64 ラテンアメリカ:BPAAS市場規模、業種別、2013-2020年 (100万米ドル) 88
表 65 買収 2011-2015 91
表 66 パートナーシップ、合弁事業、戦略的提携 (2011-2015年) 93
表 67 契約と契約 2011–2015 94
表 68 ベンチャーキャピタルの資金調達分析 2012-2015 94
図のリスト

図1 研究デザイン 16
図2 市場規模推計手法:ボトムアップアプローチ 20
図3 市場規模推計手法:トップダウンアプローチ 21
図4 市場内訳データ 三角測量アプローチ 22
図5 BPAAS市場、プロセススナップショット(2015年対2020年):販売プロセスセグメントは最高水準のCAGR 25
を記録すると予想されている 図6 BPAAS市場、ソリューションスナップショット(2015年対2020年):プラットフォームソリューションは、予測期間中に最も高い収益を占めると推定されています 25
図 7 BPAAS市場、展開モデルのスナップショット(2015-2020):ホスト型またはクラウド型のデリバリーモデルセグメントは、予測期間中に最も高い収益を占めると推定されています 26
図8 BPAAS市場、サービス消費者スナップショット(2015-2020):予測期間中に企業セグメントが最も高い収益を占めると推定される 26
図9 BPAAS市場、垂直スナップショット(2015-2020):サプライチェーン&製造業セグメントは、今後5年間で最高のCAGRで成長すると予想されています 27
図 10 BPAASの世界市場シェア、2015年 - 北米は2015年に最大の市場シェアを占めると予測 27
図11 統合型BPAASスイートに対する組織間の需要の高まりが市場を牽引 28
図12 北米は予測期間中に人材プロセス市場をドメイン化すると予想されている 28
図 13 財務・会計はBPAAS市場で最も支配的なセグメントであり、プロセス29
図14 ラテンアメリカは、予測期間中に最も高いCAGRで成長すると予想されています 29
図15 ラテンアメリカは、予測期間中にプラットフォームソリューション市場で最も急成長している地域になると予想されています 30
図16 地域ライフサイクル - アジア太平洋地域のBPAAS市場は、予測期間中により高いCAGRを成長させると予想されています 30
図 17 進化: BPAAS市場 32
図 18 BPAAS市場セグメンテーション:プロセス別 33
図 19 BPAAS市場セグメンテーション:ソリューション別 33
図 20 BPAAS市場セグメンテーション:サービス消費者別 34
図 21 BPAAS市場セグメンテーション:展開モデル別 34
図 22 BPAAS市場セグメンテーション:縦34
図 23 BPAAS市場セグメンテーション:地域別 35
図 24 世界のBPAAS市場:推進力、制約、機会、課題 36
図 25 データ侵害インシデントのある上位5セクター 2015年 38
図26 バリューチェーン分析 41
図 27 世界のBPAAS市場:ポーターのファイブフォース分析 42
図 28 人的資源セグメントは、BPAAS市場を牽引すると見込まれており、プロセス別 46
図29 サービスセグメントは、予測期間中に最も高いCAGRで成長すると予想されています 57
図 30 ホスト型展開モデルは、予測期間中に市場を支配すると予想されます 61
図 31 エンタープライズ サービスのコンシューマー セグメントは、予測期間中に最も高い CAGR で成長すると予測されています 66
図 32 BPAAS市場 縦型 70
図 33 予測期間中、BFSI、通信・技術、サプライチェーン・製造が上位3業種になる 71
図 34 ラテンアメリカはBPAAS市場で最も急成長している地域と予想されている 80
図 35 地理的スナップショット (2015-2020): アジア太平洋地域は BPAAS 市場にとって魅力的な目的地になる 81
図 36 北米市場のスナップショット < > 図 37 ラテンアメリカ市場のスナップショット 87
図 38 過去4年間に買収を主要成長戦略として採用した企業 89
図39 市場評価フレームワーク 90
図 40 市場シェア争い:買収、契約、契約が主要戦略 90
図 41 市場プレーヤー上位5社の地域別収益ミックス 95
図 42 アクセンチュア: 企業スナップショット 96
図 43 アクセンチュア: SWOT 分析 98
図 44 コグニザント・テクノロジーズ:企業スナップショット 99
図 45 認識技術: SWOT 分析 100
図 46 キャップジェミニ: 会社スナップショット 101
図 47 キャップジェミニ: SWOT 分析 103
図 48 CSC: 会社のスナップショット 104
図 49 CSC: SWOT 分析 106
図50 富士通株式会社:会社スナップショット 107
図51 富士通株式会社:SWOT分析 109
図 52 企業スナップショット 110
図 53 GENPACT: SWOT 解析 112
図 54 IBM: COMPANY SNAPSHOT 113
図 55 IBM: SWOT ANALYSIS 115
図 56 ORACLE: 会社のスナップショット 116
図 57 ORACLE: SWOT ANALYSIS 118
図 58 SAP: 会社のスナップショット 119
図 59 SAP: SWOT 分析 121
図 60 WIPRO: 会社のスナップショット 122
図 61 WIPRO: SWOT 解析 124

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